Informazioni generali sulla garanzia dei prodotti GRABO®
Tutto quello che devi sapere sulla garanzia soddisfatti o rimborsati, la registrazione del prodotto, le procedure di garanzia per i rivenditori e la garanzia limitata estesa.
Garanzia soddisfatti o rimborsati 30 giorni
Utensili elettrici e accessori nuovi, non usati, acquistati presso Nemo Power Tools o uno dei nostri rivenditori autorizzati possono essere restituiti al nostro centro garanzia di Las Vegas entro 30 giorni dall'acquisto. Contatta il tuo rivenditore per la sua politica specifica, oppure spedisci il prodotto (con spese pagate) nella confezione originale integra insieme alla ricevuta originale a:
Nemo Power Tools LLC Eastern Commerce Center 6000 S Eastern Ave, Suite 9E Las Vegas, Nevada, 89119
Registra il tuo prodotto GRABO®
Registrare il prodotto dopo l'acquisto presso un rivenditore autorizzato può estendere la garanzia e offrirti ulteriori vantaggi.
Registra un GRABO®
Registrazione del prodotto
I prodotti GRABO® includono di solito un piano di garanzia base. Registrare il prodotto dopo l'acquisto presso un rivenditore autorizzato può estendere la garanzia e offrire ulteriori vantaggi.*
La registrazione è gratuita e semplice. Individua il numero di serie del tuo prodotto (come mostrato nell'immagine sottostante) e compila il modulo.
*soggetto al tipo di prodotto, alla località e al luogo di acquisto.
Garanzia limitata di 1 anno (6 mesi per GRABO® H)
Procedure di garanzia per i rivenditori autorizzati
Nemo Power Tools si impegna a fornire utensili nuovi o ricondizionati come sostituzione rapida per gli utensili guasti coperti da garanzia, alle condizioni che seguono. Nota: solo gli utensili acquistati presso rivenditori GRABO® registrati sono coperti da garanzia.
1. Sostituzione di persona dell'utensile
Quando un cliente si presenta in un negozio fisico o incontra il rappresentante di un rivenditore di persona con un utensile guasto entro 1 anno dall'acquisto:
Il rivenditore ritira l'utensile guasto e lo sostituisce con uno nuovo o ricondizionato (solo utensile, senza batteria e altri componenti del kit). Se disponibile, la sostituzione avviene sul posto senza attese. Altrimenti il rivenditore invia la richiesta di garanzia e prende l'indirizzo del cliente. L'unità viene spedita immediatamente dal centro assistenza più vicino.
L'utensile guasto deve essere inviato a un centro assistenza entro 30 giorni. Le spese di spedizione in entrambe le direzioni sono a carico di Nemo Power Tools.
*Garanzia estesa: se il numero di serie era registrato nel sistema prima dell'evento, la garanzia è estesa a 1,5 anni dalla data di acquisto.
2. Sostituzione in garanzia (non di persona)
Quando un cliente chiama o scrive a un rivenditore, distributore o centro garanzia, il rivenditore spiega che il servizio più rapido è inviare una richiesta di garanzia tramite l'URL fornito (esempio: GRABO®.com/reg).
Una volta inviata la richiesta dal sito, un tecnico può chiamare o scrivere per chiedere informazioni mancanti.
Se tutte le informazioni sono complete, inclusa un video del guasto, un'unità sostitutiva gratuita viene spedita subito e un'etichetta di reso prepagata viene inviata al cliente via e-mail.
Il cliente usa l'etichetta prepagata per restituire l'unità guasta al centro assistenza più vicino. La nuova unità parte in parallelo per evitare attese.
Informazioni richieste: numero di serie, data di acquisto, descrizione del problema e un video che conferma il guasto. Se le informazioni sono incomplete o il guasto non è confermabile a distanza, al cliente viene fornita un'etichetta per spedire l'utensile per l'ispezione.
3. Decadenza della garanzia
Se il danno è dovuto a un uso improprio, come danni da acqua, cadute, sovraccarico oltre la capacità nominale, lasciare l'utensile acceso durante lo stoccaggio o altri evidenti errori dell'utente.
Usare l'utensile senza il rivestimento in silicone può far decadere la garanzia.
Utensili acquistati presso un rivenditore non autorizzato, come importatori paralleli illegali, di seconda mano, utensili usati in noleggi, prodotti per altri paesi o territori, o ritenuti contraffatti non sono coperti da alcuna garanzia.
Utensili di seconda mano o ricondizionati.
4. Garanzia ridotta / limitata
Gli utensili acquistati su Amazon, Alibaba, AliExpress o altre piattaforme online, diverse dal sito ufficiale di un rivenditore autorizzato, sono coperti da una garanzia limitata ridotta di 3 mesi.
Garanzia limitata di 7 anni
Si applica solo a determinate categorie di utensili. Verifica con il nostro Centro Garanzia di Las Vegas al +1 (702) 718 2433 se la tua categoria è idonea.
Grazie per la collaborazione con Nemo Power Tools.